Perguntas frequentes (FAQ)

A maioria das nossas estantes é fabricada na Europa. Não somos um marketplace nem um importador: os nossos produtos provêm diretamente de fabrico europeu. Isto garante uma qualidade constante, disponibilidade, uma garantia de 5 anos em todas as estantes metálicas e permite-nos assegurar o desenvolvimento contínuo dos nossos produtos a longo prazo.

O nosso catálogo inclui soluções para cada necessidade profissional: estantes de carga pesada (de encaixe e de parafusos) para oficina, armazém e cave; estantes de carga pesada para cargas médias e pesadas; estantes para paletes para logística industrial; estantes para alimentos para hotelaria, restauração e comércio; estantes de escritório e estantes de arquivo; bem como acessórios de armazém como caixas euro, bancadas de trabalho e armários metálicos.

Sim. As nossas estantes metálicas são certificadas pela TÜV Rheinland e pela TÜV SÜD quanto à capacidade de carga e à construção. As placas de HDF e DTD dispõem da certificação FSC para madeira proveniente de florestas geridas de forma responsável. Todos os produtos são fabricados de acordo com as normas europeias de qualidade e segurança.

Depende do tipo de estante. As nossas estantes de carga pesada (Rivet/Bullrack) suportam entre 175 e 450 kg por prateleira. As estantes de carga pesada suportam até 800 kg por nível. As estantes para paletes foram concebidas para cargas industriais. A capacidade de carga exata é sempre indicada na descrição de cada produto. Tenha também em conta a carga por vão: o peso total máximo permitido para todas as prateleiras do módulo em conjunto.

Ambos os sistemas são estáveis e adequados para cargas pesadas. As estantes de encaixe (p. ex., a nossa série Rivet) montam-se em poucos minutos sem ferramentas e são muito flexíveis quanto a ampliação e reconfiguração. As estantes de parafusos oferecem uma estabilidade duradoura adicional e são especialmente adequadas para aplicações industriais com cargas muito elevadas (estantes de carga pesada, estantes para paletes). Para oficinas e armazéns com necessidades variáveis recomendamos as estantes de encaixe; para instalações industriais fixas, os sistemas de parafusos.

Para ambientes húmidos recomendamos estantes metálicas galvanizadas com prateleiras de grelha de aço. A galvanização protege contra a corrosão e as prateleiras de grelha de aço, ao contrário das placas de fibra de madeira (HDF/DTD), não absorvem a humidade. Coloque a estante sem a encostar diretamente a uma parede exterior fria e deixe alguns centímetros de afastamento para facilitar a circulação do ar. Evite as placas de HDF em caves com humidade permanente.

Recomendamos a fixação à parede para todas as estantes, especialmente quando a relação altura/profundidade for superior a 4:1. Nas estantes para paletes, a ancoragem ao chão é obrigatória por lei. Cada estante é entregue com instruções de montagem que explicam a fixação recomendada. As indicações de capacidade de carga são válidas no pressuposto de uma fixação correta.

Sim. Todos os nossos sistemas de estantes têm uma estrutura modular. Pode ampliar os módulos base com módulos de extensão que partilham uma estrutura lateral, o que poupa espaço e custos. Certifique-se de que os módulos de extensão têm a mesma profundidade que o módulo base. Pode também encomendar prateleiras adicionais, acessórios e caixas euro em qualquer momento.

Para oficinas recomendamos as nossas estantes de carga pesada das séries Rivet ou Bullrack com prateleiras de grelha de aço: robustas, galvanizadas, fáceis de limpar e muitos modelos montam-se sem parafusos. Complete-as com painéis perfurados para ferramentas, caixas euro para peças pequenas e, se necessário, uma bancada de trabalho. Se precisar de armazenar maquinaria pesada ou grandes volumes, as nossas estantes de carga pesada são a melhor opção.

As nossas estantes para alimentos com prateleiras de plástico de polipropileno cumprem as normas de higiene para utilização profissional em cozinhas, restaurantes, padarias e empresas de catering. As prateleiras de plástico são aptas para contacto com alimentos, fáceis de limpar e resistentes à humidade. As nossas estantes com estrutura de alumínio também são adequadas para o setor da hotelaria e restauração.

Sim. Para grandes projetos elaboramos um orçamento personalizado no prazo de 24 horas. Contacte-nos por correio eletrónico ou por telefone com as suas necessidades (área, mercadoria, configuração pretendida). Aconselhamos e preparamos uma proposta à medida, com desconto por volume incluído.

De momento, não oferecemos compra contra fatura com pagamento diferido. Mais abaixo encontrará os métodos de pagamento aceites em Portugal. Com clientes empresariais registados que compram regularmente, podemos acordar condições de pagamento individuais.

Sim. O nosso desconto por volume é escalonado: a partir de 500 €, 2 %; a partir de 1.000 €, 5 %; a partir de 2.500 €, 10 %; e a partir de 5.000 €, 15 %. É aplicado automaticamente no carrinho. Com o nosso programa de fidelização poupa até mais 5 % (1 ponto por euro, 1.000 pontos = 50 € de desconto): no total, até 20 %. Para projetos de maior dimensão preparamos um orçamento personalizado.

Sim. Na nossa loja pode visualizar os preços com ou sem IVA através do seletor; para consumidores, o preço vinculativo é o preço com IVA incluído. Receberá uma fatura corretamente emitida com o IVA discriminado, que poderá utilizar para efeitos de dedução do IVA suportado.

Sim. Para encomendas de maior volume, configurações especiais ou projetos completos, elaboramos um orçamento à medida no prazo de 24 horas. Contacte-nos por correio eletrónico ou por telefone com as suas necessidades. O aconselhamento é gratuito.

Sim. Os clientes registados beneficiam de um processo de compra mais rápido, moradas guardadas, histórico de encomendas e acesso ao nosso programa de fidelização. Com o programa de fidelização acumula pontos em cada compra (1 ponto por euro), que pode converter em descontos (1.000 pontos = 50 € de desconto). Os pontos têm uma validade de 365 dias.

Entregamos apenas em Portugal continental. Não entregamos nos Açores nem na Madeira. O serviço de apoio ao cliente está disponível por telefone e por correio eletrónico.

Contamos o prazo em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados) a partir da confirmação do pagamento: preparamos a encomenda em 24–48 horas e, no total, os artigos standard são entregues em 4–7 dias úteis. A entrega é combinada consigo: se tiver uma disponibilidade horária alargada, a encomenda chega mais cedo. Estantes para paletes, estantes de carga pesada e sistemas configurados: 8–12 dias úteis.

A partir de 190 € (sem IVA; 233,70 € com IVA), os portes são grátis; abaixo desse valor, custam 9,90 € sem IVA (12,18 € com IVA). Não existe pedido mínimo. Entregamos apenas em Portugal continental. As encomendas são enviadas pelas nossas transportadoras parceiras (serviço de paquetaria para encomendas pequenas e médias e transportadora especializada para grandes volumes e paletes).

As encomendas de maior volume (estantes de carga pesada, estantes para paletes, várias estantes de carga pesada) são entregues por transportadora em paletes. A transportadora combinará consigo uma data de entrega. Certifique-se de que está presente alguém no local de entrega e de que o acesso para o veículo de distribuição está garantido. Se precisar de serviço de plataforma elevatória ou de entrega em pisos superiores, contacte-nos com antecedência.

Não. As transportadoras só entregam em dias úteis. Se fizer a encomenda numa sexta-feira, esta sai do nosso armazém, no mínimo, na segunda-feira.

Sim. Após o envio da sua encomenda, receberá por correio eletrónico um número de seguimento com o qual poderá consultar o estado da entrega no sítio web da transportadora.

Os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda são apresentados no checkout. Oferecemos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna e transferência bancária SEPA. Todas as transações são processadas com encriptação segura.

A fatura é emitida quando a mercadoria sai do nosso armazém. É enviada por e-mail juntamente com a ligação de seguimento; a confirmação da encomenda ainda não a inclui.

Depende do tipo de estante. As nossas estantes de encaixe das séries Rivet e Bullrack só requerem um maço de borracha; não são necessárias outras ferramentas. A montagem demora normalmente entre 20 e 30 minutos por estante. As estantes de carga pesada e as estantes para paletes requerem ferramentas (chave de fendas, maço de borracha e, se necessário, um berbequim para a fixação à parede) e o tempo de montagem varia consoante as suas dimensões.

Nas estantes de encaixe da série Rivet (até 180 cm de altura e até 120 cm de largura): sim, normalmente basta uma pessoa. Muitos dos nossos clientes confirmam que a montagem por uma só pessoa decorre sem problemas. Para estantes maiores, estantes de carga pesada e estantes para paletes recomendamos a montagem por duas pessoas. Em utilização profissional, as estantes para paletes só podem ser montadas por pessoal qualificado.

Sim. Cada estante inclui instruções de montagem detalhadas. Além disso, no nosso sítio web e no nosso canal de YouTube encontrará vídeos explicativos para os principais tipos de estantes.

Sabemos que os pés niveladores de alguns modelos exigem mais esforço. O nosso conselho: rode primeiro os pés à mão e utilize depois um alicate para as últimas voltas. Está prevista uma melhoria técnica dos pés niveladores. Se tiver algum problema, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente; teremos todo o gosto em ajudar.

Em Portugal, o serviço de montagem não está disponível diretamente. Para grandes projetos (estantes para paletes, instalações de estantes de carga pesada), pode pedir-nos um orçamento ou colocar a sua consulta por correio eletrónico ou por telefone. Contacte-nos com os detalhes do seu projeto e analisaremos as opções possíveis para a montagem.

Oferecemos 5 anos de garantia em todas as estantes metálicas. A garantia cobre defeitos de materiais e de fabrico. A condição é que a capacidade de carga indicada não tenha sido excedida e que a estante não tenha sido modificada posteriormente.

Contacte-nos de imediato por correio eletrónico com fotografias dos danos. Enviaremos gratuitamente as peças de substituição afetadas, com a maior brevidade possível. Não é necessário devolver a estante completa. Documente os danos, de preferência, no momento da entrega.

Sim. Tem o direito de livre resolução da compra no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria. A mercadoria deve ser devolvida em perfeito estado e na embalagem original. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, que tratará da devolução.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente indicando o número da encomenda e a peça em falta. Enviaremos a peça em falta de imediato e sem custos adicionais.

Para utilização profissional ou comercial, sim. De acordo com a norma EN 15635, as estantes metálicas de armazenagem devem ser submetidas a inspeções periódicas, incluindo uma inspeção técnica pelo menos uma vez por ano por uma pessoa competente. Estas inspeções permitem verificar o estado da estrutura, detetar possíveis danos e confirmar as condições de carga e de segurança. Recomendamos manter um registo das inspeções realizadas e comunicar imediatamente qualquer dano detetado.

A carga por prateleira é o peso máximo que uma única prateleira pode suportar. A carga por vão é o peso total máximo de todas as prateleiras de um módulo de estante em conjunto. Exemplo: uma estante com 5 prateleiras de 250 kg de carga por prateleira não tem automaticamente uma carga por vão de 1.250 kg; a carga por vão pode ser inferior. Ambos os valores são indicados na descrição do produto. Nunca exceda os valores especificados.

Sim. As estantes para paletes devem ser ancoradas ao chão de acordo com a norma EN 15512 e seguindo as especificações do fabricante. As ancoragens necessárias estão incluídas no fornecimento. Uma ancoragem incorreta pode comprometer a estabilidade da estrutura e provocar o seu tombamento, especialmente durante as operações de carga e descarga com empilhadores.

Sim. As nossas estantes metálicas são certificadas pela TÜV (TÜV Rheinland, TÜV SÜD) e cumprem as normas europeias aplicáveis. Em utilização comercial, tenha em atenção a fixação à parede ou a ancoragem ao chão exigidas, a inspeção anual e o cumprimento das cargas indicadas.

Sim. Dentro de uma mesma série de estantes (p. ex., Rivet) pode combinar módulos base e de extensão com diferentes larguras e alturas. Basta garantir que a profundidade é idêntica quando utiliza módulos de extensão.

Sim, com a prateleira adequada. As nossas estantes com prateleiras de grelha de aço são resistentes a óleos, gorduras e à maioria das substâncias químicas, e podem ser limpas facilmente com um pano húmido. Para o armazenamento de materiais perigosos recomendamos uma bacia de retenção como acessório.

Sim. Para os pedidos feitos através do nosso formulário de contacto ou por correio eletrónico, elaboramos um orçamento detalhado em PDF com todos os dados técnicos, preços e condições, ideal para a sua aprovação interna. Tempo de resposta: no prazo de 24 horas.

As nossas estantes standard abrangem uma ampla gama de medidas. Para necessidades específicas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Avaliaremos se é possível uma configuração à medida.

As nossas estantes para alimentos com prateleiras de plástico de polipropileno foram concebidas para utilização profissional no setor da hotelaria e restauração. As prateleiras de plástico são aptas para contacto com alimentos, fáceis de limpar e cumprem os requisitos de higiene habituais. Para questões sobre certificações específicas, contacte-nos indicando os requisitos da sua autoridade local.