Expedícia a dodanie
Každú objednávku kontroluje náš logistický tím, správne zabalí a odošle včas. Naše procesy sú nastavené na potreby firemných zákazníkov a zaručujú spoľahlivé doručenie na vašu adresu.
Oblasť doručenia
Doručujeme po celom Slovensku prostredníctvom našich logistických partnerov DPD + DHL. Vaša objednávka bude doručená v pracovné dni medzi 8:00 a 17:00 h na zadanú adresu.
Podľa veľkosti a druhu objednávky vyberieme najvhodnejšieho prepravcu. Malé a stredné objednávky doručuje kuriér; veľké zásielky prepravujeme prostredníctvom špeditérskej spoločnosti.
Pred doručením dostanete oznámenie od prepravcu. Stav zásielky môžete kedykoľvek sledovať cez odkaz v našom e-maile s potvrdením odoslania.
Dodacie lehoty
- Príprava objednávky: 1–2 pracovné dni od prijatia platby
- Doručenie po odoslaní: 1–2 pracovné dni
- Spolu: 2–4 pracovné dni od prijatia platby
- Paletové regály: 15–20 pracovných dní
Pracovné dni sú pondelok až piatok (okrem štátnych sviatkov). Cez víkend neodosielame ani nedoručujeme: objednávka prijatá v piatok popoludní odchádza z nášho skladu najskôr v pondelok.
V odľahlých alebo ťažšie dostupných oblastiach môže doručenie trvať o niečo dlhšie. Hneď ako objednávku odošleme, pošleme vám e-mailom odkaz na sledovanie zásielky a faktúru.
Všetky produkty okrem paletových regálov sú skladom.
Poplatky za dopravu
Bez minimálnej objednávky · Všetky ceny bez DPH
Doručenie špeditérom
Veľké alebo objemné artikle (napr. paletové regály) doručujeme špeditérom na chodník pred budovou. Vyloženie tovaru a zabezpečenie vykládkových prostriedkov (napr. vysokozdvižný vozík) je zodpovednosťou príjemcu.
Ubezpečte sa, že miesto doručenia je prístupné pre nákladné vozidlá.
Škody pri preprave
Ak tovar dorazí s poškodeným obalom alebo viditeľnými závadami, zaznačte škodu na dodacom liste a podpíšte ho spolu s vodičom. Náš tím prípad preverí a poškodený tovar bezplatne nahradí.
Pri doručení špeditérom: zaznačte škodu v CMR dokumente a urobte fotografie. Ak nebolo možné skontrolovať náklad pri vykládke, poznačte do CMR: „Náklad nebolo možné skontrolovať počas vykládky". Škodu je potrebné nahlásiť s fotodokumentáciou do 48 hodín od prevzatia.
Obal & udržateľnosť
Používame výhradne recyklovateľné obaly a vyhýbame sa zbytočným plastom. Naše balenie je navrhnuté pre bezpečnú prepravu a ekologickú logistiku.
Vrátenie tovaru & záručné reklamácie
- Vrátenie tovaru možné do 14 dní od prevzatia
- Náklady na vrátenie znáša zákazník
- V záručných prípadoch hradí Master Rax 100 % nákladov na vrátenie
V prípade otázok je náš zákaznícky servis vždy k dispozícii.